Круг вопросов, с которыми обращались родственники осужденных, был разнообразный. Одних заявителей волновало медицинское обеспечением тех, кто отбывает по решению суда наказание. Других – вопросы, касающиеся перевода осужденных в другие исправительные учреждения. Третьи были обеспокоены необходимостью улучшения социально-бытовых условий содержания в колониях родных и близких.
На эти и другие вопросы гражданам были даны юридически выверенные ответы. Кроме того, часть обращений были адресованы для детальной проработки в отделы и службы уголовно-исполнительной системы.