Прием заявителей осуществляли начальник УФСИН России по Самарской области генерал-лейтенант внутренней службы Рамиз Алмазов, его заместители, помощник начальника по соблюдению прав человека в УИС, начальники отделов и служб по направлениям деятельности.
Круг вопросов заявителей касался различных аспектов повседневной деятельностью пенитенциарной системы. Посетители просили о возможности перевода родственника-осужденного для отбытия наказания поблизости от места жительства, о необходимости оказания дополнительной медицинской помощи одному из осужденных.
Каждый из заявителей получил юридически выверенный ответ. Для решения некоторых вопросов даны поручения в соответствующие отделы и отделения УИС региона.